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【不可抗力】
* 2014年 04月 11日 *
職場の電話に出たら、お客様からの苦情電話で、もう色んな意味で先ずは凹む。
そんな時にレジに商品を持ったお客様が来る。うわぁ〜タイミング悪ぃ〜と焦るが、受話器の向こうもかなりのご立腹。

今、受話器から聞こえてくる話を遮ってレジ応援を呼べる雰囲気では無いし、レジ前に立ってるお客様の顔つきもイライラして来てる。
売場にはウチしか居てへん状況で、そんなん捌ききれへん。

電話のお客様がようやく落ち着いたところで、断りを入れてレジ応援を呼べた。
...が‼︎待っていたお客様は未だ電話中のウチに激しく罵声を浴びせ、尚且つ待たされた事の怒りを帰宅後に店に電話で申し出たそうorz

お待たせしたのは、本当に申し訳ないけれど、こっちも大変やったのよ(>_<)
むしろ、電話中ののお客様は顔が見えない分、ものすごい気を使うんです。
言い方一つ、言葉一つで、もの凄い大事に発展することも有るんで。

はぁ...(-。-;
ウチはあの時どうすりゃ良かったんですかねぇ(・_・;
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by pink-cherry0511 | 2014-04-11 22:00 | お仕事 | Trackback | Comments(0)
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